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黄石市工商局、市消委组织召开贯彻实施《湖北省消费者权益保护条例》座谈会

发布时间:2018-05-02发布部门:湖北省政府法制办阅读次数:

《湖北省消费者权益保护条例》(以下简称“条例”)将于今年5月1日正式实施。为做好《条例》的学习宣传贯彻实施工作,4月27日上午,黄石市工商局、市消委在市人大机关会议室组织召开学习贯彻《条例》座谈会。市人大常委会预算工委主任陈振宇主持会议。

市工商局副局长明国林首先向大会通报全市2017年消费投诉基本情况及投诉热点、难点问题。市消委负责人柯佳玲通过PPT演示,介绍《条例》主要内容,从《条例》立法过程入手,详细解读了《条例》在规范预付卡违规行为、细化无理由退货制度、明确“消费欺诈”行为负面清单、消费者个人信息保护、服务领域消费侵权行为、特殊弱势群体保护、消费者争议中鉴定检测难的问题解决、消委工作职责、行政部门监管职责等十个方面的亮点内容。

随后,各与会单位代表就贯彻落实《条例》进行座谈交流,并结合部门职能,热议具体条款,对重难点问题提出相关意见建议,现场气氛热烈。

市工商局局长陈荷泉代表工商部门从两个方面作表态发言:一是以改革创新精神宣传好《条例》。加强内部学习培训,提升《条例》执行力;加大对经营者的普法教育力度,提升经营者的自律意识;加强对消费者的宣传力度,提升消费者维权能力。二是强化措施,积极推进《条例》贯彻落实。积极做好新旧法规的衔接工作,依法处理消费者投诉,创新执法制度机制,全面落实《条例》规定,强化部门协作,形成工作合力。

市政府副秘书长刘海平在会上讲话,认为本次会议在《条例》即将实施之际召开,非常及时,并表达三点感受:一是消费者委员会有公信力,为维护消费者合法权益,发挥了重要作用,作出突出贡献,取得明显成效,得到社会各界认可,为《条例》实施打下了良好基础。二是《条例》有亮点,重点突出、实用性强、内容具体,在下步工作中,各相关职能部门要加强《条例》的学习宣传贯彻落实,并加强对经营者的监管,督促其承担并履行法定职责,进一步研究办法、细化措施,落实好《条例》,切实保护好消费者合法权益。三是落实《条例》有力度,各部门在会上提出了很好的意见建议,市消委要收集、吸取各方意见,认真研究,在下步工作中,结合消费者实际需求和《条例》要求贯彻落实到位。

市人大副主任曹和家在会上作重要讲话,就贯彻落实《条例》强调两点意见:一是提高认识,深刻理解贯彻实施《条例》的重要意义。《条例》的出台体现了经济社会发展需要,强化消费维权、形成良好消费环境,既是增强消费拉动经济增长潜力的内在动力,也是带动消费升级的重要载体。这要求我们把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点,通过释放消费潜力,促进经济发展;《条例》的出台有力促进法律落地落实,维护社会经济秩序,有利于促使政府职能部门依法履职、经营者自律,有利于消费维权领域的突出问题解决;《条例》的出台有力推动了供给侧结构性改革,《条例》对消费者权利、经营者义务进一步细化、具体化,优化了市场消费环境,释放制度的红利,从而促进经济转型升级发展。二是加强行政监管执法,保障《条例》在我市顺利实施。一要切实履行消费者权益保护监管职责,多种形式开展以贯彻《条例》为主要内容的宣传活动,营造氛围;完善配套制度机制和政策措施,充分发挥联席会议作用,加强部门间协调配合;建立完善缺陷商品(服务)召回、销毁等制度,公共服务场所相关设施设置标准,消费者个人信息保护制度,以及预付卡、商品抽查、网购监管、媒体广告监管、行业自律等一系列制度,通力合作,促进《条例》落实。二要落实经营者法定义务和社会责任。行业主管部门和监管部门要强化监管,督促经营者依法履行法定义务,切实落实主体责任。三要依法及时处理消费者诉求。近年来,我市消费者诉求总量呈逐年上升之势,各相关部门要克服困难,进一步畅通消费者诉求渠道,依托各部门执法体系,及时高效处理消费者诉求,维护消费者合法权益。四要着力推进消费维权社会共治,发挥企业、公众和社会组织在公共事务和社会治理中的更大作用;发挥行业组织优势,推进行业自律,引导经营者诚信守法经营;发挥消费者委员会的作用,支持消费者组织依法履行职责,在全社会营造共治氛围。五要加强《条例》贯彻实施的保障工作,政府加强领导,做好必要财政经费安排;相关部门支持配合,强化人力物力保障,共同努力,积极推进《条例》全面贯彻实施,促进黄石经济转型发展。 (黄石市政府法制办  黄石市工商局)