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襄阳市政府下发《市县两级政府部门领导进政务服务中心窗口现场办公制度》

发布时间:2018-09-04发布部门:湖北省政府法制办阅读次数:

为了深入推进“互联网+政务服务”改革,进一步提高行政效能,优化政务服务环境,充分发挥领导干部带头作用,“零距离”了解企业和群众办事需求,体验办事环节,优化办事流程,打通企业和群众办事“最后一公里”,近日,襄阳市政府下发《襄阳市县两级政府部门领导进政务服务中心窗口现场办公制度》,决定从9月1日起,在全市推行市县两级政府部门正职和分管副职进驻政务服务窗口现场办公制度,其中正职每季度不少于半天,分管副职每月不少于半天。

制度要求,部门领导要接待办事企业代表和群众,现场解决本部门政务服务工作中的困难和问题,不能现场解决的,做好登记备案,落实专人负责,限时解决,及时回复;推动本部门职能职责“三集中三到位”,督办本部门行政职权和政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”落实,加强对本单位派驻窗口人员工作、学习、生活情况的了解;了解本单位窗口办理事项及流程,现场指导窗口人员改进审批服务工作,推进审批服务事项减少材料、优化流程、提升服务,落实便民化措施要求;向政务服务中心提出改进工作意见建议,征求加强本部门派驻窗口建设的意见,交流学习其他单位派驻窗口的经验做法,参与对“互联网+政务服务”等重大改革事项的讨论研究和政务服务大厅的日常管理。

制度规定,政府部门正职和分管副职进驻工作实行签到签退制度。(襄阳市政府法制办 )